Как банки Армении реагируют на проблемы, вызванные новой пандемией коронавируса COVID-19? Что делается для поддержки клиентов и защиты их здоровья? На эти вопросы информационного агентства EADaily.com ответил генеральный директор Америабанка Артак Анесян.
- Ваш банк является лидером в Армении по основным финансовым показателям. Как крупнейший банк республики реагирует на проблемы, возникшие у его клиентов в результате пандемии коронавируса?
Принимая во внимание проблемы, с которыми столкнулось бизнес-сообщество в результате пандемии коронавируса, а также избегая скопления людей в отделениях банков, в целях обеспечения безопасности наших клиентов мы решили информировать всех наших клиентов, являющихся физическими лицами и индивидуальных предпринимателей. с 13 марта по 13 мая предоставить «кредитные каникулы». В течение указанного периода они не могут производить регулярные выплаты по своим кредитам, включая основную сумму, начисленные проценты, сервисные и другие сборы, что не окажет негативного влияния на кредитную историю клиента. Все непогашенные суммы будут рассчитаны и перераспределены в течение следующих шести месяцев в соответствии с новым графиком, который клиенты могут получить с помощью предварительно выбранного ими способа связи. Хочу отметить, что банк взял на себя все расходы и проценты на перераспределенные суммы начисляться не будут.
Мы также обеспечиваем индивидуальный подход к компаниям туристической, гостиничной и общепитовой сферы, которые находятся в уязвимом положении. С этого года с 16 марта они могут отсрочить погашение основной суммы своих кредитов на 3-6 месяцев. Любая непогашенная сумма будет рассчитана и перераспределена в течение оставшихся месяцев кредита.
В связи с закрытием крупных торговых центров нам пришлось закрыть наши филиалы, работающие в этих торговых центрах. Все остальные филиалы работают по стандартному графику. И, как банк, развивающийся в направлении цифрового банкинга, мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр онлайн-услуг. Мы пошли навстречу нашим клиентам и сделали эти услуги бесплатными.
- А какие шаги предпринимает банк для защиты здоровья своих сотрудников?
Поддержание здоровой и позитивной атмосферы в коллективе является очень важной составляющей и ценностью нашего бизнеса. Чтобы защитить безопасность и здоровье наших сотрудников и клиентов, мы постоянно дезинфицируем все помещения и активно соблюдаем правила гигиены. Безопасность и здоровье наших сотрудников имеют первостепенное значение для нашей деятельности. Все встречи, тренинги и собеседования с целью трудоустройства проводятся дистанционно. Рабочие помещения постоянно дезинфицируются и проветриваются, сотрудники ежедневно обеспечиваются защитными масками, перчатками и дезинфицирующими средствами.
Из соображений безопасности и в результате снижения деловой активности более 50% работников не выходят на работу, но получают заработную плату в полном объеме. Хотя у нас была возможность объявить вынужденную безработицу и частичную оплату труда, мы решили выплатить зарплату полностью, сохранив за работниками полные дни отпуска.
Мы рады, что в возникшей для всех нас сложной ситуации наши сотрудники активно способствуют обеспечению непрерывности бизнеса, а все созданные рабочие группы работают в оперативном и динамичном режиме. Хочу поблагодарить их за сплоченную и самоотверженную работу в этот непростой период. Уверен, что благодаря единству только наш народ сможет преодолеть проблемы, вызванные пандемией коронавируса во всем мире.
Ссылка на интервью информационному агентству EADaily.com здесь.